Vend tilbage
Vi håber selvfølgelig, at du er tilfreds med dit køb. Men hvis du af en eller anden grund ikke er helt tilfreds, kan du nemt returnere din ordre. Nedenfor finder du alle oplysninger om vores returpolitik, som er i fuld overensstemmelse med Danmarks love og regler.
Politik for returnering
-
Fortrydelsesret: Ifølge loven har du ret til at annullere købet uden at angive nogen grund inden for 30 dage efter modtagelse af din ordre. Efter annulleringen har du yderligere 30 dage til at returnere dit produkt.
-
Betingelser for returnering: For at være berettiget til en returnering skal produktet returneres ubrugt, ubeskadiget og i sin originale emballage. Hvis det er muligt, skal produktet være i samme stand, som da du modtog det. Personlige eller skræddersyede varer er udelukket fra returretten, medmindre der er tale om en defekt eller skade.
Hvordan returnerer jeg en vare?
-
Meddelelse om din returnering: Inden for 30 dage efter modtagelse af din ordre bedes du sende en e-mail til vores kundeservice på info@skyns.dk med angivelse af dit ordrenummer og den vare, du ønsker at returnere. Du vil modtage en bekræftelse og instruktioner om, hvordan du returnerer varen fra os.
-
Send din returnering: Sørg for, at din returnering er pakket godt ind for at undgå skader under transporten. Vedlæg den returformular, du har modtaget fra os, og send pakken til den angivne returadresse.
-
Omkostninger til returnering: Udgifterne til returnering af varen er for din egen regning, medmindre varen er defekt eller beskadiget ved modtagelsen. I så fald refunderer vi returomkostningerne.
Tilbagebetaling
Når vi har modtaget og bekræftet din returnering, sender vi dig en bekræftelsesmail. Købsprisen, inklusive eventuelle standardforsendelsesomkostninger, vil derefter blive refunderet til din konto inden for 30 dage. Hvis det returnerede produkt er beskadiget eller ufuldstændigt, forbeholder vi os ret til at opkræve afskrivningen.
Udveksling
Vil du gerne bytte dit produkt? Send os en e-mail på info@skyns.dk med oplysninger om din ordre og det produkt, du ønsker at modtage. Vi vil med glæde hjælpe dig med ombytningsprocessen.
Har du spørgsmål til din returnering?
Har du spørgsmål om returnering af din ordre? I så fald er du velkommen til at kontakte vores kundeserviceteam på info@skyns.dk. Vi er klar til at hjælpe dig!
Tak, fordi du har tillid til vores webshop. Vi bestræber os på at gøre din shoppingoplevelse så behagelig som muligt!